¿Política de tiempos de respuesta y mejores prácticas?

Le pedimos a nuestros cuidadores que:

  • Respondan como mínimo al 95% de los mensajes que reciben
  • Respondan en menos de 12 horas

 

Nuestra experiencia ha demostrado que si respondes en menos de 30 minutos a una pregunta es 75% más probable que el cliente haga una reserva contigo.

Por eso te recomendamos que:

  1. Verifiques tus correos regularmente
  2. Actualices tu calendario regularmente para que no recibas mensajes indeseados cuando no estás disponible
  3. Pregunta por información adicional si hay detalles que hagan falta en la solicitud. Si te parece que no es una solicitud que puedas cumplir, comunícaselo de forma cordial a nuestro cliente y avísales a nuestros miembros de atención al cliente para brindarle apoyo con otra opción de inmediato.